Frequent Asked Questions

Pedido y Envío

¿Cómo puedo hacer un pedido?

¡Es muy sencillo! Elige tus frutas favoritas en el sitio, añádelas al carrito, ve a la caja, rellena tus datos de entrega y completa tu pedido. Los plazos de entrega pueden variar; puedes encontrar todos los detalles en la respuesta a la pregunta: “¿Cómo funciona el envío?”

¿Hay un pedido mínimo?

No, no tenemos un valor de pedido mínimo. ¡Puedes pedir exactamente la cantidad que quieras! Los gastos de envío se calculan automáticamente según el volumen y la cantidad pedida, para que obtengas las mejores opciones disponibles.

¿Puedo realizar un pedido si vivo fuera de España?

Actualmente, no realizamos entregas fuera de España por el momento.

Sobre la Cuenta

¿Cómo puedo consultar mi saldo de crédito en la tienda?

Para consultar tu saldo de crédito:

  1. Haz clic en el icono de Cuenta en el menú superior.
  2. Inicia sesión en tu cuenta (si aún no lo has hecho).
  3. Haz clic en el círculo con tus iniciales (esquina superior derecha).
  4. Selecciona "Perfil" en el menú desplegable.
  5. Desplázate hacia abajo hasta "Métodos de pago".
  6. Tu saldo de crédito actual aparecerá allí.

¿Cómo puedo consultar mis pedidos anteriores?

Para consultar tus pedidos previos:

  1. Haz clic en el icono de Cuenta en el menú superior.
  2. Inicia sesión en tu cuenta (si aún no lo has hecho).
  3. Verás tus pedidos en la pestaña "Pedidos".

Otra información

¿Qué debo hacer si las frutas llegan dañadas?

Si alguna fruta llega dañada, envíanos un mensaje utilizando el formulario de la página de Reclamaciones, incluyendo una foto del paquete. Asumimos total responsabilidad por la calidad de nuestras frutas y resolveremos el problema rápidamente: o bien te reembolsaremos los productos afectados o te ofreceremos un cupón de descuento para tu próximo pedido.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos online con tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, AMEX, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay y UnionPay). Las transacciones se procesan de forma segura para que puedas comprar con total confianza y tranquilidad.

¿Cómo puedo contactar con vuestro equipo para otras preguntas?

Puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales de comunicación o rellenando el formulario de contacto situado en la parte superior de la página, en el menú principal. Para una respuesta rápida, ¡te animamos a escribirnos por WhatsApp o Messenger! Solemos responder en un plazo de 12 horas y siempre estamos disponibles para ayudarte con lo que necesites.

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